Exclusão de Dados
SetiBot

A Seti Tecnologia LTDA, responsável pelo produto SetiBot, disponibiliza este canal para que titulares de dados pessoais possam exercer seus direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD.

Por meio desta página, você pode solicitar acesso, correção, anonimização, bloqueio, portabilidade, informação sobre compartilhamentos ou exclusão de dados, conforme o caso e os limites legais.

Dependendo da sua relação com a Seti ou com uma empresa que utilize o SetiBot, a solicitação poderá abranger:

Você pode realizar a solicitação pelo formulário desta página ou pelo e-mail se7itecnologia@gmail.com, utilizando o assunto “Exclusão de Dados — SetiBot”.

Para evitar fraude ou exclusão indevida, a Seti poderá confirmar se a pessoa solicitante é realmente a titular dos dados ou sua representante autorizada.

• Podemos enviar um código ou confirmação para o telefone ou e-mail cadastrado.
• Poderemos solicitar informações relacionadas ao atendimento ou à conta.
• Documentos somente serão solicitados quando estritamente necessários.
• Pedidos feitos por representante poderão exigir comprovação de autorização.

A Seti acusará o recebimento da solicitação e adotará as providências necessárias dentro dos prazos aplicáveis. O tempo de conclusão pode variar conforme a complexidade, a necessidade de validação, a atuação de fornecedores e a identificação do controlador responsável.

Quando a exclusão imediata não for possível, informaremos o motivo, as etapas necessárias e, quando aplicável, o prazo estimado para conclusão.

A exclusão poderá não abranger dados que devam ser mantidos para:

• cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral;
• prevenção de fraude, segurança e proteção da plataforma;
• comprovação de transações, contratos, cobranças e consentimentos;
• atendimento de ordem de autoridade competente;
• outras hipóteses permitidas pela legislação.

Nesses casos, o acesso aos dados será limitado e a retenção ocorrerá somente pelo período necessário.

O SetiBot pode operar integrado à infraestrutura do WhatsApp Business Platform e da Meta. A exclusão realizada nos sistemas da Seti não implica, automaticamente, a exclusão de dados mantidos diretamente pela Meta, pelo WhatsApp ou por outros fornecedores independentes.

Quando necessário, o titular também deverá utilizar os canais e configurações disponibilizados por esses fornecedores.

A exclusão de dados pode resultar na perda definitiva de históricos, preferências, contatos, relatórios, configurações e outros registros. Algumas funcionalidades poderão deixar de operar ou a conta poderá ser encerrada.